PA保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的,從20世紀(jì)50年代開(kāi)始,西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一些保險(xiǎn)企業(yè)就開(kāi)始運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。到現(xiàn)在已經(jīng)較為成熟和完善,營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)模式不斷創(chuàng)新。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步較晚,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在險(xiǎn)種高度集中且相似率極高、營(yíng)銷(xiāo)體系不完善、營(yíng)銷(xiāo)操作不規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新不足等諸多問(wèn)題。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)至2004年底已全面開(kāi)放,使得中外保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)性,各國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)并

2、無(wú)大的區(qū)別,決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)水平的高低。PA保險(xiǎn)公司作為全國(guó)第二大中資保險(xiǎn)公司,引導(dǎo)其適應(yīng)新的形勢(shì),改善營(yíng)銷(xiāo)模式、提高營(yíng)銷(xiāo)水平是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題?；谏鲜隹紤],筆者首先分析了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)、服務(wù)利潤(rùn)鏈理論、客戶(hù)中心論等理論,作為全文的理論基礎(chǔ)。同時(shí)分析發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式作為PA保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的參考。其次對(duì)PA保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)狀進(jìn)行分析,對(duì)PA保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的環(huán)境進(jìn)行分析,然后結(jié)合P

3、A保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的總體思路和目標(biāo)市場(chǎng)分析,最終落筆在PA保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式選擇,最后是創(chuàng)新實(shí)施建議。根據(jù)研究需要筆者使用了理論推導(dǎo)、國(guó)際比較、實(shí)證、SWOT分析等多種方法。研究創(chuàng)新之處在于:運(yùn)用保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論提出保險(xiǎn)商品的獨(dú)特性,進(jìn)而分析論證了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性,注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),以客戶(hù)為中心的特點(diǎn)。根據(jù)實(shí)地調(diào)研,揭露出PA保險(xiǎn)公司現(xiàn)有壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的不足,如險(xiǎn)種市場(chǎng)空白、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新不足等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)PA保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)的